Politique

Merci d'avoir choisi Mintha ! Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, pas d'inquiétude : nous sommes là pour vous aider.

Retours

Comme nos produits sont consommables, nous n'acceptons pas les retours. Nous offrons toutefois une garantie de satisfaction et vous rembourserons si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

Remboursements

Comment ça fonctionne :

• Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, communiquez avec nous dans les 15 jours suivant votre achat.
• Indiquez les renseignements suivants dans votre courriel :
• Description du produit
• Raison du retour
• Date de péremption (« Best by »)
• Numéro de lot (à côté de la date de péremption)
• Numéro de commande en ligne
• Toute photo du produit et de l'emballage
• Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous effectuerons le remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Selon votre institution financière, quelques jours ouvrables peuvent être nécessaires avant qu'il apparaisse sur votre relevé.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, communiquez avec nous sans tarder en précisant le produit et le problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Problème avec votre commande

S'il y a un problème avec votre commande, conservez le produit et attendez de nos nouvelles. Envoyez-nous un courriel avec les renseignements mentionnés ci-dessus et nous réglerons la situation.

Nous joindre

Si vous avez des questions sur la façon d'obtenir un remboursement, communiquez avec notre service à la clientèle :

info@mintha.io