Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 novembre 2024
La présente politique de confidentialité décrit comment Mintha Products Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez mintha.io (le « Site ») ou y effectuez un achat, ou lorsque vous interagissez autrement avec nos services (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous » et « votre » désignent les utilisateurs des Services, qu'il s'agisse de clients, de visiteurs ou d'autres personnes dont nous recueillons les renseignements.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant nos Services ou en y accédant, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente politique. Si vous n'y consentez pas, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Modifications à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou à nos obligations légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours publiée sur le Site et nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Toute modification prend effet dès sa publication.
Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Nous recueillons vos renseignements personnels afin de fournir nos Services, d'améliorer votre expérience d'achat et de communiquer avec vous au sujet de nos produits et de nos promotions. Voici un aperçu des renseignements que nous recueillons et de l'usage que nous en faisons.
Renseignements que nous recueillons
Renseignements fournis directement :
Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez nous fournir directement les types de renseignements suivants :
- Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel.
- Renseignements de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, détails de paiement, historique de commandes.
- Renseignements de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité pour protéger votre compte.
- Renseignements de magasinage : articles consultés, ajoutés au panier, points de fidélité, avis ou achats.
- Renseignements de service à la clientèle : détails que vous nous transmettez lors de nos communications, par exemple lors de demandes d'information ou de soutien.
Données d'utilisation :
Nous recueillons automatiquement des renseignements sur votre utilisation du Site. Cela peut comprendre votre adresse IP, les détails de votre navigateur, le type d'appareil et vos interactions avec nos Services. Nous pouvons utiliser des témoins et des technologies similaires pour fournir, protéger et améliorer le Site.
Marketing par SMS et utilisation des renseignements de consentement
Comment nous utilisons votre numéro de téléphone pour le marketing par SMS :
Lorsque vous nous fournissez votre numéro de téléphone et consentez à recevoir des messages texte de notre part, nous utilisons ces renseignements pour :
- Vous envoyer des messages promotionnels et marketing concernant les produits et les offres de Mintha.
- Vous informer des mises à jour de commande, y compris les avis d'expédition et de retour.
- Vous offrir du service à la clientèle et du soutien par SMS, sur demande.
Votre droit de retrait des SMS :
Vous pouvez vous désabonner du marketing par SMS en tout temps en répondant « STOP » à n'importe quel message texte reçu de notre part. Après votre retrait, vous ne recevrez plus de SMS promotionnels, mais vous pourriez continuer de recevoir des messages transactionnels liés à vos commandes ou à votre compte.
Sécurité des renseignements de consentement :
Votre numéro de téléphone et vos renseignements de consentement ne seront utilisés qu'aux fins décrites dans la présente section. Nous ne partageons, ne vendons ni ne communiquons votre numéro de téléphone à des tiers à des fins de marketing. Toutes les communications par SMS respectent les réglementations applicables en matière de protection de la vie privée.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels recueillis pour :
- Fournir les Services : traiter les commandes et les paiements, gérer votre compte et organiser l'expédition.
- Marketing : vous envoyer du matériel promotionnel et adapter la publicité à vos préférences (courriel, SMS, etc.).
- Sécurité et prévention de la fraude : protéger l'intégrité de votre compte et de nos Services.
- Améliorer les Services : bonifier le service à la clientèle et optimiser votre expérience sur notre Site.
Témoins (cookies)
Nous utilisons des témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site. Ces témoins nous permettent de suivre le comportement des utilisateurs, d'améliorer les fonctionnalités et de personnaliser l'expérience. Vous pouvez gérer ou bloquer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités du Site.
Sécurité et conservation des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, mais aucun système n'est totalement sécuritaire. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, veuillez nous en aviser immédiatement. Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et respecter nos obligations légales.
Coordonnées
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données, communiquez avec nous :
Mintha Products Inc.
188 Chemin Saint-François-Xavier, bureau 200, Delson, QC, J5B 1X9, Canada
Courriel : info@mintha.io